Términos y Condiciones

INFORMACIÓN PERSONAL, SEGURIDAD, COOKIES, FACTURACIÓN, DESPACHO Y DEVOLUCIONES.

Para nosotros es muy importante su privacidad, la información proporcionada será almacenada y protegida para evitar la pérdida, adulteración, consulta y uso fraudulento y será utilizada para los fines necesarios relacionados a la operación del comercio relativos al proceso de facturación, despacho, boletines (email/mensajería móvil) y campañas de la empresa. Podrá ser compartida a terceros para efectos de envíos de productos, recaudo de pagos, intercambio de información para evitar fraudes y para responder requerimientos legales de entidades de control y judiciales.

Puede navegar por nuestro sitio permaneciendo anónimo y sin la necesidad de aceptar las COOKIES, las cookies son muy útiles para ahorrarle tiempo en sus futuras visitas al sitio evitándole la necesidad de introducir cada vez su usuario y contraseña. Sin embargo, si será necesaria esta aceptación en el caso de hacer uso del “carrito” y al crear una cuenta para procesar un pedido, por ejemplo. Cabe destacar que las cookies no afectan ni contienen información delicada ni representan peligro de virus para su dispositivo.

En este sitio utilizamos elevados estándares de seguridad para el tratamiento de sus datos, los mismos que son transmitidos utilizando cifrado SSL. Es imposible garantizar la inviolabilidad de estos, sin embargo hasta la fecha han probado ser sistemas seguros y se actualizan frecuentemente para tratar de contener cualquier amenaza. Le recordamos que Ud. es responsable del cuidado y protección de su información y su dispositivo para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

Al introducir sus datos personales y de contacto Ud. acepta que estos serán tratados bajo las condiciones y para los fines anteriormente mencionados, Ud. es libre de actualizar, rectificar o suprimir (previa solicitud) dicha información de nuestros servidores siempre y cuando no exista un impedimento comercial o legal para hacerlo. El Titular de los datos tiene la obligación de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada, FERRETERÍA MC deslinda cualquier tipo de responsabilidad derivada por la omisión o inexactitud de esta información.

La facturación procederá hasta 30 días hábiles después de realizada la venta una vez confirmado el pago utilizando la información proporcionada por el cliente al momento del registro en nuestra web, de ser por medio de transferencia o deposito se realizará una vez efectivizados los valores en la respectiva cuenta bancaria de la empresa proporcionada para el efecto. Para clientes con dirección en la ciudad de Santo Domingo se les realizara la entrega en el mismo día de la compra si ésta es realizada y se confirma el pago de lunes a sábado hasta las 16h00. Si el comprador no se encontrara en la dirección proporcionada al momento de la entrega, será notificado por correo del intento fallido con la hora del evento y quedara en modo espera en nuestras bodegas hasta ponernos en contacto con el comprador y coordinar la entrega 24 horas después, para el resto del país se realizará el envío de mercaderías en el mismo día de la compra de lunes a viernes si el pago es confirmado antes de las 16h00.

Política de  DEVOLUCIONES

Esta sera aplicable en los siguientes casos:

  • El producto presenta problemas de calidad por defectos de fabricación.
  • El producto no funciona.
  • El producto no corresponde al facturado.
  • Para efectos de cambio por otro articulo de mayor valor.

En cualquier caso el cliente debe realizar la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN al correo electrónico info@ferreteriamc.net indicando:

  • El numero de orden y/o factura.
  • Numero de cédula o R.U.C.
  • Motivo de la devolución.
  • Detalle de los artículos a devolver.

Nosotros realizaremos el análisis correspondiente para confirmar la devolución, y de ser el caso proceder a coordinar con el cliente el cambio o retiro del producto,  realizar la facturación y/o nota de crédito correspondientes.

Lamentablemente no sera posible proceder en los siguientes casos:

  • El producto corresponde a una campaña de liquidación y/o remate.
  • El producto no tenga completos sus accesorios, manuales, certificados, etc.
  • El producto no se presenta en su empaque original.
  • El producto presenta evidentes señales de uso.
  • Solicitudes ingresadas después de los 3 días establecidos para el efecto.

Si por el motivo que fuere sea requerido un reembolso por diferencias de precio, o por saldos a favor del cliente, este se realizara de cualquier forma que se acuerde. Le recordamos que los gastos por transporte no son sujetos a devolución.

Para agilitar el envío de su compra, los contribuyentes que tengan la categoría de agentes de retención y realicen la compra por medio de transferencia, deposito o efectivo les recordamos el plazo máximo de 5 días establecido por la autoridad tributaria para emitir el comprobante a partir de la fecha de facturación. Deberán cancelar el total del importe de la compra, una vez recibida y verificada la retención física en nuestra dirección en Santo Domingo o electrónica a nuestro email, procederemos al reembolso de estos valores por la vía que solicite el cliente. 

Para cualquier requerimiento estamos a las órdenes, puede hacerlo utilizando los medios de contacto electrónicos disponibles publicados en el sitio o directamente en Vía Quevedo km 3-1/2 #1538 y Av. Bomboli en la ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, o al teléfono 023700340.